Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).
2. Jeśli umowa dotyczy wielu produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczony jest od momentu dostarczenia ostatniego z zamówionych produktów.
3. W przypadku umowy przewidującej regularne dostarczanie produktów przez określony czas, termin 14 dni biegnie od momentu objęcia w posiadanie pierwszego z tych produktów.
4. Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może być złożone w formie pisemnej, elektronicznej (np. e-mailem) lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy.
5. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot obejmuje także koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę.
7. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod, jakie Konsument wykorzystał w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument zgodzi się na inne rozwiązanie, które nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt na adres wskazany w regulaminie niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli produkt zostanie nadany przed jego upływem.
10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu, chyba że sprzedawca zgodził się je pokryć lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.
11. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących: a) Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Konsumenta, b) Produktów w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych, c) Produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności, d) Pełnej usługi, jeśli sprzedawca zrealizował ją za zgodą Konsumenta, e) Produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, f) Treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeśli spełnianie usługi rozpoczęło się za zgodą Konsumenta.

Reklamacje

1. E-sklep shecode.pl zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni od jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Konsument zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.
2. Reklamacje dotyczące wad Produktów można składać w terminie do 2 lat od dnia zakupu.
3. W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego zalecane jest wysłanie drogą elektroniczną opisu wady wraz ze zdjęciem reklamowanego Produktu oraz skanem dowodu zakupu na adres: kontakt@shecode.pl. Na podstawie tych informacji e-sklep podejmie decyzję, czy konieczne jest fizyczne przesłanie produktu.
4. Reklamowany produkt należy odesłać na adres wskazany przez e-sklep, dołączając wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu.
5. Koszt wysyłki pokrywa Konsument.