Zwroty i Reklamacje

1. Prawo odstąpienia od umowy

1.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (inną niż przewoźnik).

1.2. Jeśli umowa dotyczy wielu produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin 14 dni liczony jest od momentu dostarczenia ostatniego z zamówionych produktów.

1.3. Konsument może odstąpić od umowy poprzez złożenie sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie to może być złożone w formie pisemnej, elektronicznej (np. e-mailem) lub za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy.

1.4. Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

1.5. W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta. Zwrot obejmuje także koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Konsumenta innego sposobu dostarczenia niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę.

1.6. Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt na adres wskazany w regulaminie niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za dotrzymany, jeśli produkt zostanie nadany przed jego upływem.

1.7. Koszt zwrotu produktu ponosi Konsument, chyba że sprzedawca zgodził się go pokryć lub nie poinformował Konsumenta o konieczności poniesienia tych kosztów.

1.8. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów dotyczących:

• a) produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Konsumenta,
• b) produktów w zapieczętowanym opakowaniu, którego otwarcie uniemożliwia zwrot ze względów higienicznych,
• c) produktów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• d) pełnej usługi, jeśli sprzedawca zrealizował ją za zgodą Konsumenta,
• e) produktów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• f) treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeśli spełnianie usługi rozpoczęło się za zgodą Konsumenta.

2. Reklamacje

2.1. Reklamacje dotyczące wad produktów można składać w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu. Reklamacje należy zgłaszać w formie elektronicznej na adres: kontakt@shecode.pl lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sklepu.

2.2. Reklamacja powinna zawierać opis wady, zdjęcia reklamowanego produktu oraz dowód zakupu.

2.3. W celu przyspieszenia procesu reklamacyjnego, Konsument może dostarczyć zdjęcia produktu oraz skan dowodu zakupu drogą elektroniczną na adres: kontakt@shecode.pl.

2.4. E-sklep zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. O decyzji dotyczącej reklamacji Konsument zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub telefonicznie.

2.5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, Konsumentowi przysługuje prawo do:

• a) naprawy produktu,
• b) wymiany produktu na nowy,
• c) zwrotu kosztów zakupu produktu, w zależności od decyzji sprzedawcy.

2.6. Reklamowany produkt należy odesłać na adres wskazany przez sklep, dołączając wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu.

2.7. Koszt wysyłki produktu w ramach reklamacji pokrywa Konsument, chyba że reklamacja jest uzasadniona.

3. Adres do zwrotów i reklamacji

Fuks Adriana Korczak
ul. Aleja Niepodległości 19
05-600 Grójec
e-mail: kontakt@shecode.pl
NIP: 7971362525

---